Что такое брендбук и зачем он нужен

Брендбук — это документ с детальным описанием бренда: начиная от философии компании, заканчивая способами компоновки разных версий логотипа. Термин образован от английского brand book (бренд бук) и дословно переводится как «книга бренда». Такой документ нужен любой компании — это своеобразное руководство, которое поможет сотрудникам и подрядчикам соблюдать политику организации и ее визуальный стиль.

Разработкой брендбуков занимаются специалисты в брендинговых агентствах. Над задачей работает целая команда: маркетолог, стратег, арт-директор, копирайтеры и дизайнеры. Они глубоко прорабатывают концепцию, бренд-стратегию и визуальные коммуникации компании, чтобы собрать всю информацию в руководство. Затем брендбук верстают в электронном виде или для печати.

Размер брендбука компании может варьироваться — в зависимости от количества разделов. У большой международной корпорации может быть руководство на много сотен страниц, в котором, например, детально прописаны нюансы общения с клиентами и партнерами. У небольших компаний, в которых политика только формируется, брендбук может быть меньше — он будет дополняться по мере развития бренда. Вне зависимости от размера брендбука, важно, чтобы он точно передавал концепцию бренда, его tone of voice и специфику фирменного стиля.

Ключевыми можно считать следующие составляющие брендбука:

• Подробное описание позиционирования или платформа бренда. Она включает в себя миссию и ценности компании, уникальное торговое предложение, эмоциональные и рациональные преимущества.
  

• Портрет потребителя — описание целевой аудитории бренда.
  

• Стратегия продвижения бренда.
  

• Название бренда: его значение, написание и произношение — если оно сложное и неочевидное.
  

• Слоган или дескриптор, если имеются.
  

• Фирменный знак, его допустимые и недопустимые варианты.
  

• Охранное поле логотипа — минимальное расстояние от фирменного знака до других элементов на макете, необходимое для сохранения читаемости.

• Фирменные шрифты и способы их сочетания.
  

• Фирменные цвета и способы их сочетания.

• Дополнительная фирменная графика: паттерны, текстуры, иллюстрации, иконографика, особенности работы с фотоизображениями, модульные сетки для верстки печатных и цифровых материалов, правила создания дизайн-макетов.
  

• Примеры оформления носителей. В этом разделе брендбука показывают, как дизайн может смотреться на реальных объектах. Например, на упаковках товаров, сувенирах, документах, униформе сотрудников и других носителях, актуальных для конкретного бренда.

Иногда при необходимости в брендбук может входить дополнительная информация:

• История становления компании.
  

• Особенности корпоративного этикета, рекомендации по общению внутри команды.
  

• Стандарты сервиса и особенности общения с клиентами на разных площадках: в точках продаж, на сайте, по телефону, в соцсетях. В брендбук могут входить скрипты, сценарии, рекомендации по реагированию в нештатных ситуациях.
  

• Рекомендации по оформлению интерьера и экстерьера помещений.

Содержание брендбука можно условно разделить на две половины — это описание бренда на уровне смыслов и руководство по использованию фирменного стиля (эта часть посвящена дизайну, ее также называют гайдлайном). Структура брендбуков у разных компаний схожая. Они начинаются с общих положений о характере бренда, затем указывается специфика и особенности компании, потом — правила использования визуального фирменного стиля и презентация дизайна на носителях.

Брендбук фирмы — это бизнес-инструмент, который делает работу эффективнее. Он пригодится штатным сотрудникам организации, фрилансерам, партнерам, рекламным и дизайн-студиям, в которые компания будет обращаться в дальнейшем. Цель брендбука — помогать поддерживать имидж бренда: начиная от идеологии и заканчивая визуальным рядом.

Вот список основных функций брендбука:

• Поддержание единого образа компании. Миссия и ценности бренда, детально описанные в брендбуке, отражаются во всех аспектах коммуникации с аудиторией. Продуманное руководство поможет сотрудникам из разных отделов не противоречить друг другу в работе: маркетологи, копирайтеры, дизайнеры, продавцы и консультанты будут транслировать одни и те же ценности бренда.
  

• Ознакомление новых сотрудников и подрядчиков с особенностями бренда. Вместо того, чтобы объяснять каждому работнику требования, связанные со спецификой бренда, можно просто дать почитать брендбук.
  

• Помощь в грамотном использовании фирменной графики. Не все корпоративные цвета и шрифты можно удачно комбинировать между собой — есть допустимые и недопустимые сочетания. Логотип также важно правильно использовать, выбирать подходящий фон и соблюдать нужное расстояние от других элементов. Четкие инструкции помогут контент-менеджерам, маркетологам, SMM-специалистам и дизайнерам соблюдать фирменный стиль.

• Помощь в быстром оформлении любых дизайн-макетов. В брендбук входят варианты дизайна основных носителей фирменного стиля — рекламных материалов, упаковок, сувениров, документов. Если компании потребуется сделать упаковку для нового товара или выпустить новые сувениры, над их дизайном не придется долго думать  — можно сделать макет по аналогии с примерами в брендбуке. Это оптимизирует время работы и расходы.

Сотрудникам необходимо регулярно обращаться к брендбуку для решения текущих задач. Например, продумывая тексты для новых рекламных кампаний, обучая специалистов консультированию клиентов в точках продаж и создавая дизайн баннеров, постов или листовок.

Со временем сувениры или рекламные материалы, представленные в разделе носителей, могут стать для компании неактуальными, и потребуются новые. Штатные специалисты, фрилансеры или студии могут разрабатывать новый дизайн для акций, рекламных кампаний, мероприятий или выпуска новых продуктов. При этом новые макеты важно создавать с учетом правил использования фирменного стиля — соблюдать охранное поле логотипа, модульные сетки, допустимые варианты сочетаний цветов и шрифтов.

Описание бренда и рекомендации по использованию логотипа и других визуальных элементов — это незыблемые правила. Если их нарушить, есть риск, что бренд потеряет свою узнаваемость, перестанет быть привлекательным для аудитории, а дизайн будет выглядеть непрофессионально.

Для разработки брендбука собирают команду специалистов, которая в первую очередь погружается в бизнес клиента. Обычно для этого требуется интервью с менеджерами организации. Маркетологам, бренд-стратегам, копирайтерам и дизайнерам важно узнать историю создания компании, ее конкурентные преимущества, целевую аудиторию и планы по дальнейшему развитию.

Когда команда выяснила всю необходимую информацию о бизнесе, начинается основная часть работы.

На этом этапе специалисты:

• Проводят анализ рынка и выявляют свободные ниши, изучают барьеры и мотивы обращения клиентов за сходными услугами.
  

• Выделяют прямых и косвенных конкурентов. Важно исследовать их особенности позиционирования, форматы коммуникации с потребителем и визуальный язык.
  

• Сегментируют аудиторию клиента и составляют портрет потребителя.
  

• Изучают мировой и российский опыт в нужной сфере. Выявляют тренды, по которым развивается индустрия.

Второй этап — разработка платформы бренда и создание стратегии продвижения. Чтобы коммуникация с потребителем была эффективной, необходимо создать единый образ бренда с понятными ценностями, которые будут транслироваться по разным каналам — начиная от рекламы и заканчивая общением консультантов в точках продажи. Для этого всем сотрудникам надо четко знать миссию, характер, уникальное торговое предложение и главное сообщение бренда. Все эти описания продумывает команда специалистов на основе исследований.

Третий этап — разработка визуальных элементов, которые войдут в состав брендбука. Характер графики должен соответствовать ценностям бренда и вкусам целевой аудитории, поэтому над визуальной идентификацией компании совместно работают маркетологи и дизайнеры. Они разрабатывают набор основных элементов, которые должно быть удобно использовать на разных носителях — на печати и в интернете. Для торговой марки, шрифтов, цветов и иллюстраций формулируют подробные правила их использования в разных ситуациях, чтобы графика оставалась легко читаемой и узнаваемой.

В зависимости от потребностей компании он может быть представлен в электронном формате или подготовлен в виде макета для печати. Обложку и оформление брендбука внутри также делают с учетом фирменного стиля, а тексты пишут с соблюдением tone of voice компании. Хорошее руководство по бренду — это не просто набор сухих правил, а презентабельный продукт, которым приятно пользоваться и показывать подрядчикам.

Брендбук — это руководство для внутреннего пользования. Далеко не все компании публикуют документ, в котором описаны детали корпоративной политики, в открытом доступе. Однако некоторые выкладывают эти руководства в сеть. Рассмотрим разные характеристики брендбуков на нескольких разноплановых примерах.

Брендбук косметической фирмы выдержан в строгом стиле под стать айдентике. В нем нет ничего лишнего: акцент сделан на контенте. В брендбуке описано обещание бренда, миссия и целевая аудитория. Много внимания уделено истории становления Dove, поскольку у компании внушительное прошлое. Об этом написан текст на целую страницу и приведен таймлайн.

Поскольку для любого бренда косметики важна работа с фотографиями, в руководстве по дизайну сделан акцент именно на их выборе. Отмечается, что они должны отражать естественную красоту реальных женщин. Чтобы читатель проникся эстетикой Dove, приведено много примеров таких фото.

У производителя ПО для видеосвязи необычный фирменный брендбук: ценности и особенности бренда в нем рассказываются максимально простыми словами и в формате диалогов.

Описание визуального фирменного стиля состоит из примеров и сравнений — что можно делать, а что нельзя. Хорошие решения отмечены галочкой, а недопустимые — крестиком. Инструкция довольно подробная, и неформальная подача не дает читателю заскучать. К тому же, примеры зачастую информативнее слов.

На сайте есть интерактивные элементы брендбука — например, пользователь может напечатать текст и увидеть, как он будет смотреться с фирменным шрифтом. Графике уделено большое значение: подробно рассмотрены все возможные версии логотипов, шрифты с засечками и без засечек, цвета и сочетания корпоративных элементов с фотографиями.

Чтобы разработать брендбук проекта или организации, который будет способствовать формированию правильного имиджа бренда и станет эффективным инструментом маркетинга, нужна команда опытных профессионалов. Наше агентство уже реализовало более 200 проектов. К нам можно обратиться, чтобы разработать брендбук с нуля или систематизировать имеющиеся элементы бренда.