Позиционирование ритейл-бренда

Плотность многих сегментов в ритейле достаточно высокая. Отправляясь на шопинг за одеждой или в супермаркет за продуктами потребитель зачастую выбирает среди десятков брендов. Принять рациональное решение современному покупателю трудно — невозможно сравнить цены и качество во всех доступных торговых точках. Определяющими становятся эмоциональные преимущества: потребитель совершит покупку там, где ему будет приятно и комфортно. И за эти ощущения потребителя отвечает позиционирование.
 

В последнее время в российском ритейле начали уделять большое внимание именно позиционированию — многие сети провели ребрендинг, понимая важность эмоциональной ценности бренда для потребителя. Вместо функционального представления продукта — его качества и пользы — на первый план выходит выстраивание концепции места. Это важно, чтобы привлечь нужную аудиторию и удержать ее в условиях высокой конкуренции.

• Для нового ритейла. Важно выйти на рынок с пониманием, как вы будете отстраиваться от конкурентов и какие эмоциональные преимущества предлагаете — это поможет сразу завоевать аудиторию и занять нужную нишу.
   

• Для уже состоявшегося ритейла, который хочет увеличить свою ценность для потребителя. Если вам нужен ребрендинг, начать стоит именно с позиционирования. Это самая суть бренда, в зависимости от которой можно дальше работать с ассортиментом и сервисом.

Недавно ребрендинг провела торговая сеть «Перекрёсток». Бренд стремится предложить покупателям не только качественные продукты, но и новый клиентский опыт. Конкуренция в сегменте высокая, и чтобы потребители возвращались, их нужно впечатлять и удивлять даже в повседневных вещах. Новый слоган бренда «Перекрёсток вкусов и идей». Суть обновленного ритейл-бренда: находить новое в обыденном и улучшать качество жизни людей за счет разнообразия вкусовых сочетаний.

Мы отразили это позиционирование в айдентике. Взяли за основу пересекающиеся плашки, с помощью которых можно акцентировать главное — свежие продукты.

Мы проводили ребрендинг торговой сети, которая осуществляет продажи мебели онлайн и офлайн. В основе ее нового позиционирования — подлинные потребности клиентов. «Первый мебельный» предлагает актуальные и доступные решения, которые подойдут для реальных жилых интерьеров.

Наша команда разработала новый слоган бренда «Ваш дом на первом месте». С одной стороны, он на первом месте для клиента. С другой стороны — на первом месте для самой торговой сети. Поэтому «Первый мебельный» стремится найти умные, простые и выгодные решения под любой запрос.

Разработка позиционирования — комплексная работа. Ее результатом станет документ, в котором описаны:

1. Суть ритейл-бренда — краткая точная формулировка, которая отражает позиционирование;
   

2. Миссия ритейла — некоммерческая цель существования торговой сети, глобальная задача, которую она решает;
   

3. Ценности ритейла — список важных принципов, которые бренд разделяет с целевой аудиторией;
   

4. Характер торговой сети — человеческие эмоции и черты, которые транслирует бренд;
   

5. Рациональные преимущества — объективные причины обратиться в торговую сеть: например, качественные товары, низкие цены или быстрое обслуживание;
   

6. Эмоциональные преимущества — субъективные причины обратиться в торговую сеть: приятная атмосфера, чувство сопричастности, позитивное отношение к бренду по разным причинам;
   

7. RTB (reasons to believe или причины нам верить) — материальные подтверждения, доказывающие, что обещаниям ритейл-бренда можно верить. Например, производственная база, экспертиза и опыт, патенты.

Мы работаем по собственным методологиям и проводим исследование по четырем полям: индустрия, конкуренты, аудитория и тренды.
 

При разработке позиционирования наша команда изучает историю компании, ее структуру, специфику индустрии, мировые тренды в ритейле, конкурентную среду, мотивы и барьеры аудитории. Если речь идет о сложной нише, интервьюируем экспертов.
 

Проводим сессии с командой ритейл-бренда, чтобы понять стратегию и видение будущего. Вместе с клиентом обсуждаем гипотезы и формулируем основные пункты, отражающие идеологию бренда. Также проводим глубинные интервью с представителями целевой аудитории — чтобы найти инсайты, которые отразят потребности потребителей.
 

Мы составляем CJM (customer journey map) — визуализацию пути клиента: от возникновения потребности до совершения покупки в торговой сети. Продумываем каждый этап, чтобы до покупки доходило как можно больше потенциальных клиентов.

У Repina Branding большой опыт разработки позиционирования для крупных и небольших ритейл-брендов.
 

• Входим в топ-5 рейтинга креативности Ассоциации коммуникационных агентств России.
   

• Регулярно получаем престижные мировые награды: Red Dot, The Dieline и другие.
   

• Наши проекты входят в рейтинг Forbes.
   

• У нас глубокая экспертиза и сильный менеджмент — всегда соблюдаем дедлайны.
   

Стоимость разработки позиционирования зависит от конкретного сегмента и количества брендов в портфеле компании. Чтобы обсудить сотрудничество, заполните форму: мы сможем уточнить цену и ответим на все интересующие вопросы.